Ulaşım A.Ş. şoförlerine eğitim

Antalya Su ve Atıksu İdaresi (ASAT) Genel Müdürlüğü Toplantı Salonu’nda düzenlenen seminerde Büyükşehir Belediyesi’nin iştirakçi firmalarından Ulaşım A.Ş., hizmet içi eğitim faaliyetleri kapsamında kırmızı otobüs şoförleri ve tramvay vatmanlarına “Müşteri İletişimi ve Stres Yönetimi” konusunda eğitim semineri gerçekleştirildi. Seminer 2 grup şeklinde gerçekleştirildi
Kırmızı otobüs şoförleri ve vatmanlara yönelik verilen eğitim semineri, sabah ve öğleden sonra olmak üzere 2 grup halinde gerçekleştirildi. Ulaşım A.Ş. İşletim Müdürü Burçak Aydın, vatandaşlara daha iyi hizmet verebilmek için personellerine verilen eğitim faaliyetlerine önem verdiklerini söyledi. Antalya Danışmanlık Eğitim Merkezi Eğitim Koordinatörü Özden Özdemir Altay tarafından gerçekleştirilen eğitimde şoförlere ve vatmanlara iletişim teknikleri, günlük hayatın stresinden kurtulmak ve motivasyon konularında bilgi verildi. “Güleryüz her zaman önemli”
“Çok zor bir iş yapıyorsunuz” diyerek söze başlayan Altay, ilk defa karşılaşılan kişilerle iletişimin çok kolay olmadığını ifade etti. Altay, “İlk defa karşılaştığınız insanlara hizmet veriyorsunuz. İletişimde başarılı olmak için karşınızdaki kişinin duygularını tahmin etmeye çalışın. Karşınızdaki insanlarla kişisel probleminiz yok. Siz aynı zamanda bir danışmansınız, karşınızdaki kişilerle uyum içinde olun. Güleryüz her zaman önemlidir. Kazançlı olan siz olursunuz” dedi. www.tasimacilar.com 18.04.2012 / 15:00