Borusan mesai saatleri dışında da müşterilerinin yanında

Bu yeni yapılanma ile Borusan Makina, müşterilerine çağrı merkezinden kesintisiz teknik destek sağlayacak. 5 Kasım 2012'de başlayan bu yeni uygulama ile acil durumlarda BMGS müşterileri teknik servis ve danışmanlık alabilecekler. Borusan Makina ve Güç Sistemleri (BMGS) müşteri odaklılık çalışmalarına paralel olarak mesai saatleri dışında da teknik destek sağlayacak yeni bir yapılanma oluşturdu. İş makinaları sektöründe ilk kez gerçekleştirildiği belirtilen bu uygulama ile, BMGS müşterilerinin mesai dışındaki saatlerde servis taleplerini çağrı merkezine ileterek tüm servis ve teknik destek hizmetlerinden faydalanabilecekleri ifade edildi. Ayrıca BMGS'nin, müşterilerine acil durumlarda talepleri ile ilgili teknik yönlendirme de sağlayacağı belirtildi. 5 Kasım 2012'de başlayan bu yeni uygulama ile ilgili bir açıklama yapan BMGS İcra Kurulu Üyesi ve İş Makinaları Direktörü Murat Erkmen şöyle konuştu: "Borusan Makina ve Güç Sistemleri şimdi müşterilerine daha yakın. Mesai saatleri dışında vereceğimiz bu yeni hizmetimizle müşterilerimizin iş yapış şekillerini kolaylaştırmayı hedefliyor ve müşterilerimize daha fazla değer katacağımıza inanıyoruz." BMGS Mesai Sonrası Çağrı Merkezi'nin çalışma saatleri hafta içi 18:00-22:00; Cumartesi 9:00-22:00 ve Pazar günü 10:00-16:00 olarak belirlendi. www.tasimacilar.com 11.12.2012 Saat:12:54