Vay be Onur Air!

Yaşanan zorluklara rağmen otobüs firmaları akaryakıtta rekabet edemedikleri uçak firmalarına göre daha konforlu daha kurumsal ve daha ekonomik olarak yolcularını taşıyor. Yolcuların mağdur olmaması için zamanında gidecekleri noktalara bırakan otobüs firmaları varken, yolcularıyla muhatap olmayan uçak firmaları da yok değil. Kısa bir süre önce basın ekibi olarak İzmir’de katıldığımız bir Organizasyon dönüşü havaalanında yaşadığımız bir olay durumu gözler önüne serdi. Bizim imdadımıza Kamil Koç’un otobüsü yetişti. Peki ya olmasaydı? Ameliyatına yetişemeyen doktor, davasına yetişemeyen avukat, aktarmalı olarak ülkesine gitmek isteyen yolcu ve şirketteki toplantısına yetişmeye çalışan mı dersiniz, havaalanında çocuğuna mama bulamayan anne mi dersiniz hepside sorumsuz bir havayolu şirketi yüzünden mağdur oldu. Söylenen ise şu “Otobüs ile gitseydim şimdiye kadar varmıştım.” Onur Air, Adnan Menderes Havaalanından Airbus A300-600 tipi uçağı ile 02.09.2012 tarihinde İzmir-İstanbul saat 09:50'de kaldırılması planlanan seferini, teknik bir arıza nedeniyle rötarlı gerçekleştireceğini duyurdu. Havaalanından ve LED ekranlardan yapılan anonslarla yolculara her yarım saatte bir kalkacak denilen uçak, saat 14:00 olmasına rağmen kaldırılamaması ve herhangi bir şekilde Onur Air yetkililerinden birinin gelip açıklama yapmaması yolcuları çileden çıkardı. Onur Air kontuarları önünde toplanan yolcular Onur Air’ın düzenbaz olduğunu ifade ederek, yetkililerin gelip mağduriyetlerini gidermeleri gerektiğini söylediler. Ayrıca yazılı olarak mağduriyetlerinin giderilmesini Öneri ve şikâyet formuyla dile getiren yolcular 4 saat geçmesine rağmen yetkili bir görevliyle konuşamadı. Onur Air yetkililerinin yolcularla muhatap olmadığı havaalanında, onur Air görevlileri açıklama yapmazken, çelebi yer hizmetlerinin amirleri ve yer hostesleri biletlerin iade edileceğini belirtti. Biletlerini iptal etmek isteyen yolcular bagajlarını almak için bir süre daha beklemek zorunda kaldı. Bagajları olmayanlar ise daha şanslıydı. “Saat: 14:30 gibi bilet iadeleri yapıldı ve İstanbul’a dönüş için gerçekleşecek yolculukta mağduriyetimiz Kamil Koç firması giderdi. Otobüs firmaları yolcularını mağdur etmemek adına her sefere bir otobüs koyarken, 300 civarında yolcu taşıyan bir uçak firmasının bu tür durumlarda mağduriyeti giderici bir çözüm bulmaması Otobüs ile yolculuk etme tercihini bir kez daha gündeme getirdi.” Saygılarımızla, www.tasimacilar.com 05.09.2012 / 18:24